Política de reembolsos

La Garantía de la Primera Ficha

Si en los primeros 15 días no sientes que NexoAula te ahorra tiempo, puedes pedir que te devolvamos el pago de tu primer cobro. Sin preguntas.

Cómo funciona

• Tienes 7 días de prueba gratis antes del primer cobro. Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada.
• La garantía cubre el primer cobro de tu suscripción (mensual o anual), no las renovaciones siguientes.
• Para pedir el reembolso, usa tu cuenta de Hotmart (que procesa el pago) o escríbenos a nexoaula26@gmail.com desde el correo de tu compra.
• Hotmart devuelve el dinero al mismo medio de pago con el que pagaste. El tiempo en que lo ves reflejado depende de tu banco o de tu tarjeta.
• Cuando se reembolsa un pago, el acceso a las funciones de pago se cierra. Tus datos siguen disponibles unos días para que los descargues, y puedes borrarlos cuando quieras.

Si te cobraron una renovación y no la querías

Las renovaciones se cancelan antes de la fecha de cobro: mira «Cómo cancelar». Si se te cobró una renovación por error o sin que pudieras cancelar, escríbenos a nexoaula26@gmail.com y lo revisamos caso por caso.

Pagos no reconocidos

Si no reconoces un cobro, escríbenos primero: lo resolvemos más rápido que un reclamo bancario. Un contracargo cierra el acceso a la cuenta mientras se resuelve.

Tus derechos como consumidora

Esta política no limita los derechos que la ley te reconoce y que no se pueden renunciar.