Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026 · versión 1.1

Estos términos son el acuerdo entre tú y NexoAula. Están escritos para que los entiendas. Al crear tu cuenta o usar el servicio, aceptas lo que dicen aquí y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quién presta el servicio

NexoAula, servicio operado desde Ecuador como persona natural. Puedes pedir por escrito el nombre completo y los datos de identificación del responsable. Contacto: nexoaula26@gmail.com.

2. Qué es el servicio y qué no es

NexoAula es una herramienta pedagógica de apoyo para docentes: guarda un perfil anónimo de cada estudiante y usa inteligencia artificial para proponer fichas y exámenes adaptados, que tú revisas, editas e imprimes o exportas.

No diagnostica, no evalúa a los estudiantes y no reemplaza a un especialista (psicopedagoga, psicólogo, terapeuta ni médico).
Las adaptaciones son propuestas de formato y de lenguaje. Las decisiones sobre tus estudiantes son tuyas y de su equipo de apoyo.
No garantizamos resultados de aprendizaje, ni que una adaptación sea adecuada para un estudiante concreto.

3. Tu cuenta

Debes ser mayor de 18 años y usar el servicio como docente o profesional de la educación. Los estudiantes no usan la app.
Entras con tu correo. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta: no la compartas ni la vendas.
Debes darnos un correo real al que tengas acceso.

4. Normas de uso (obligatorias)

Para crear tu cuenta aceptas estas normas. Te comprometes a:

Usar solo apodos, nunca nombres reales de estudiantes (tampoco iniciales ni datos que permitan reconocerlos).
No registrar diagnósticos médicos ni información de salud.
No subir fotografías donde aparezcan rostros de estudiantes ni documentos con nombres reales.
Subir solo material que tengas derecho a usar (tuyo, de tu institución o con permiso), sin violar derechos de autor de terceros.
No usar el servicio para nada ilegal, ofensivo o que dañe a otras personas; no intentar entrar a cuentas ajenas, saturar el servicio, copiar su código ni revender el acceso.
No usar programas automáticos para generar fichas en masa.

El incumplimiento puede causar la suspensión inmediata de tu cuenta, sin reembolso del periodo en curso si fue por una falta grave. Si crees que fue un error, escríbenos y lo revisamos.

5. Tus contenidos y los resultados de la IA

Lo que subes es tuyo: tus lecciones, tus fichas y tus datos siguen siendo tuyos. Nos das el permiso limitado que hace falta para guardarlos, procesarlos con la IA y mostrártelos. Termina cuando borras el contenido o tu cuenta.
Garantizas que tienes derecho a subir ese material y que no incluye datos que las normas prohíben.
Las fichas que generas puedes usarlas libremente en tu trabajo docente: imprimirlas, compartirlas con tu institución y entregarlas a tus estudiantes.
Como la IA genera textos parecidos para peticiones parecidas, no te garantizamos que un resultado sea único ni que esté libre de similitudes con otros materiales. Revisa siempre antes de publicarlo como obra propia.
El software, la marca, el diseño y los pictogramas propios de NexoAula son nuestros. No se te transfiere ningún derecho sobre ellos más allá de usar el servicio.

6. Inteligencia artificial: revisa siempre

Adaptación generada con IA. Revísala antes de usarla con tu estudiante. La IA puede equivocarse: dar información incorrecta, omitir pasos o proponer algo que no encaje con un estudiante. Es tu responsabilidad revisar y editar cada ficha antes de usarla. Lee el Aviso sobre inteligencia artificial.

7. Planes, prueba gratis y pagos

Hay tres planes (Esencial, Pro y Premium), cada uno mensual o anual, con 7 días de prueba gratis. Después de la prueba empieza el cobro del plan que elegiste.
Esencial: hasta 2 estudiantes y 20 fichas cada 30 días en total (uso razonable).
Pro: hasta 5 estudiantes y 60 fichas cada 30 días en total (uso razonable).
Premium: hasta 10 estudiantes y 120 fichas cada 30 días en total (uso razonable).
Los precios vigentes se muestran antes de pagar. Si los cambiamos, el cambio aplica a tu siguiente renovación y te avisamos antes dentro de la app (y por correo cuando sea posible).
Los pagos los procesa Hotmart, que puede añadir impuestos según tu país y emite el comprobante. Nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.
Los límites de cada plan (estudiantes, fichas, tamaño de archivos de 3 MB y 6 páginas) existen para que el servicio sea justo para todas. Podemos limitar un uso abusivo.

8. Renovación automática y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el plan que elegiste, hasta que la canceles. Te lo mostramos antes de pagar, junto con la fecha del primer cobro.
Cancelar es igual de fácil que suscribirse: se hace desde tu cuenta de Hotmart y lo explicamos paso a paso en Cómo cancelar. No hace falta llamar a nadie.
Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Eliminar tu cuenta en NexoAula no cancela el cobro: cancela antes en Hotmart.

9. Reembolsos

Tienes 15 días de garantía sobre el primer cobro de tu suscripción. Las condiciones están en la Política de reembolsos. Si pides un reembolso o hay un contracargo, el acceso se cierra.

10. Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores (como la IA o el alojamiento) o causas ajenas a nosotros. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio importante te perjudica, podrás cancelar.

11. Límites de nuestra responsabilidad

El servicio se presta «tal cual»: es una ayuda, no un resultado garantizado.
No somos responsables de las decisiones que tomes con las fichas, ni de daños indirectos (como pérdida de tiempo, de oportunidades o de ingresos).
Si algo falla por culpa nuestra, nuestra responsabilidad máxima es lo que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses.
Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidora y que no se pueden renunciar, ni nuestra responsabilidad por lo que la ley no permita excluir.

12. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio y borrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o las normas de uso, o por seguridad. Cuando se cierra una cuenta se borran sus datos como explica la Política de privacidad.

13. Cambios en estos términos

Si los cambiamos de forma importante, te avisaremos dentro de la app (y por correo cuando sea posible) antes de que apliquen, y la fecha de arriba cambiará. Si sigues usando el servicio después, entendemos que los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

14. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Primero intentaremos resolver cualquier diferencia hablando contigo: escríbenos a nexoaula26@gmail.com. Si no hay acuerdo, serán competentes los jueces y autoridades de Ecuador, sin perjuicio de tus derechos como consumidora.

15. Contacto

nexoaula26@gmail.com